为切实化解辖区物业服务企业和业主“供需”矛盾，指导和提高街道、社区物业纠纷解决能力，近日，大武口区法院会同物业办、街道办、社区工作人员，前往红星社区与物业服务企业和业主面对面交流物业服务相关问题，探索建立物业纠纷常态化多部门联合解纷机制，落实定期巡回座谈模式和实地纠纷化解制度，同心协力推进基层社会综合治理。

　　刚进入社区，一位业主正在与物业公司争论不休。经了解，业主王某认为下水管道堵塞导致臭味大、苍蝇蚊子多，物业公司未及时整改，对商户私自将下水管道接到居民下水管道的行为坐视不管，严重影响了自己的正常居住和生活，因此拒交物业管理费，该物业公司声称欲将王某诉至法院。各职能部门现场组织调解，法官就物业服务讲解了相关法律规定，结合典型案例细致讲解了各自的权利及义务，其他职能部门也从法、理、情角度对双方争议问题逐一解答，告知业主应通过协商等合理方式表达诉求，拒交物业费不仅会激化矛盾，而且长此以往会影响居民正常生活，同时建议物业公司按照物业服务协议从自身找原因，努力提升物业服务水平。最终，经过反复沟通，王某和物业公司达成和解。

　　在金山小区，居民李某因物业纠纷欠交物业费多年，物业公司催交未果欲诉至法院。李某表示，自己屋内的电线设施报修后一直无人过问，也不知道物业公司催交欠费一事，且门口的停车位影响了自己的正常出行，因此拒交物业费。在释法析理和双方协商下，李某表示明确了双方的责任义务，物业公司表示将尽快协助李某解决问题，现场解纷获得了业主和物业企业的肯定和好评。

　　“小物业”关乎“大民生”。物业服务是社会治理的重要组成部分，更是城市现代化管理延伸的重要内容。多元解纷服务为物业服务企业和业主提供了明确的法治化路径，发挥个案示范引导作用，不断推动物业服务行业良性发展，满足了人民群众对“安居乐业”的美好期盼。