有了矛盾该找谁？怎么解决又快又好？在石嘴山，越来越多的老百姓选择去社会治安综合治理中心（简称“综治中心”），在这里，群众能直接获得法院的专业诉讼服务，让矛盾纠纷化解在家门口，省心又省力。

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，有效预防和化解矛盾纠纷，石嘴山市中级人民法院立足司法职能，将推动诉讼服务深度融入综治中心建设作为重要抓手，制定并实施《全市法院参与社会治安综合治理中心运行工作指引（试行）》（以下简称《工作指引》），构建了“一站式受理、分类引导、联动化解、司法保障”的闭环工作机制，在综治中心建立诉讼服务功能区，由员额法官、书记员、特邀调解员组成诉讼服务团队，规范开展矛盾纠纷化解工作。《工作指引》的出台有效整合了全市调解资源，畅通了部门对接渠道，为全市法院参与综治中心运行提供了清晰、统一的工作规范，矛盾纠纷多元化解、社会风险源头防控、基层法治共建共享的综合治理新格局正在逐步形成。

　　法官驻点，专业赋能前端解纷

　　目前，石嘴山辖区各基层法院均已组建专业诉讼服务团队，常态化入驻各级综治中心。入驻法官不仅直接参与调处重大疑难纠纷，更承担起对驻中心调解员、社区干部进行常态化法律培训和个案指导的重要职责，有力提升了基层一线调解力量的专业性和权威性，很多小矛盾在社区层面就得以妥善化解。目前，全市各县区法院100%完成诉讼服务团队入驻县（区）级综治中心目标。

　　“中心吹哨、部门报到”，联动协作高效运转

　　依托《工作指引》，石嘴山法院建立了“中心吹哨、部门报到”的网格化联动机制。该机制将综治中心、法院、人民法庭、乡镇街道的联络力量紧密联结，形成一张无缝衔接、服务同质的纠纷化解网络，乡镇街道负责矛盾纠纷的源头排查与前端化解，人民法庭提供诉调对接、司法确认等专业司法保障，综治中心居中协调，整合各方资源力量。多方协作的目标，是切实保障群众诉求能够实现“只进一扇门、最多跑一地”，问题得到“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”。

　　创新服务模式，切实对接群众需求

　　各基层法院在《工作指引》框架下积极探索创新服务模式。大武口法院组建了“1名法官+1名法官助理+2名调解员+N名社区联络员”的专业团队，搭建“法院+仲裁+金融机构”协作平台，创新推出法律服务“需求-供给”对接机制，深入小区、扎根社区，通过巡回审判、法律咨询、现场调解等方式送法上门、就地解纷，在辖区65个社区（村居）设立了法官工作室，37名法官带领130名干警点对点对接群众需求，提供面对面的法律服务。截至目前，共受理纠纷459件，成功调解379件，调撤率达85.3%，有效减少了诉讼增量。

　　实践成效显著，群众认可度提升

　　近期，某小区物业公司起诉了十几户拒交物业费、电梯费的业主。法官认为物业合同纠纷属于社区高发的纠纷类型，如果能通过调解化解，那么后续同类纠纷就都会迎刃而解。因此，法官没急着开庭，先是到小区进行实地走访。

　　调查过程中，业主们纷纷抱怨：“屋顶漏水给我造成损失没人管，不交！”“卫生都打扫不干净，不交！”“房子空着没享受物业服务，我凭啥交全款？”“外墙瓷砖掉了也不管，交啥交！”，对此，物业公司也是一肚子委屈。

　　考虑到案件虽标的额不大但涉及人数众多，且群众怨气大，矛盾较深，法官通过综治中心迅速组织人民调解员、物业公司及业主代表聚集一堂，展开面对面调解。从法律道理、人情常理、事情原委和社区和谐多个角度，法官和大家一起分析问题症结，讨论解决办法，最终促成物业公司当场表态要进行整改，承诺提升服务质量，业主们也心服口服，主动缴纳了欠费，成功避免了矛盾升级。

　　截至今年6月，各县区派驻综治中心团队累计化解矛盾纠纷707起，联合其他部门协同化解纠纷25起。随着综治中心矛盾纠纷化解工作的深入推进和宣传引导，“有矛盾纠纷，首选综治中心”的理念正在石嘴山群众中悄然成形。