近日，平罗县法院立案庭调解了一起物业服务合同纠纷案件，通过调解，由见面时的“剑拔弩张”到最后的“热泪盈眶”，从根本上化解了双方当事人之间的矛盾。

　　平罗县法院接到某物业公司诉杨某某物业纠纷一案后，经征询当事人意见后，委派至平罗县物业纠纷调解委员会进行调解。物业公司要求杨某某支付自2017年7月1日至2022年9月30日物业费2420元，违约金6173元，合计8593元。在联系到杨某某后，杨某某的妻子马某受委托前来参与调解。马某在听到物业公司诉讼请求金额为8593元，立马情绪激动，称自己房屋存在漏水的情况，物业公司一直未进行修缮，并表示不予认可违约金。

　　在调解员调解下双方仍争执不下，便邀请法官协助调解。法官在充分听取双方当事人陈述后，结合法律规定对双方的权利义务进行阐明。后马某表示对拖欠物业费的事实认可，但因被告杨某某长期瘫痪在床，家里两个孩子正在上学，只有自己一个劳动力，因为家庭困难才拖欠物业费，对于起诉的金额无法承担。在讲述过程中，马某潸然泪下，法官先安慰马某，待稳定其情绪后，询问物业公司能否针对被告家庭状况作出让步。物业公司表示对被告的家庭情况非常同情，愿意放弃违约金，物业费减免420元，主动承担诉讼费，也同意马某提出的分期支付的方案，并将杨某某列为困难业主行列，今后会对杨某某家进行慰问，给予力所能及的帮助。马某对法官和物业公司表示感谢，俨然从进门的沮丧不悦到舒容渐展，让其感受到了法律及人文的关怀和温暖。

　　近年来，平罗县法院不断加大物业纠纷化解力度，充分利用人民法院调解平台，扩大多元解纷“朋友圈”，通过入驻调解组织，以“调解员+法官+书记员”模式，积极开展物业纠纷调解工作，切实让人民群众感受到司法温度，提升人民群众获得感、幸福感和安全感。