完善制度建设，规范诉讼服务。建立并认真落实“首问责任制”、“服务承诺制”等十项制度，设立“党员示范岗”、“青年文明岗”、“巾帼文明岗”。为当事人提供一站式服务，承诺材料齐全、符合立案条件的，15分钟内办好立案手续，能一次性立案的，绝不让当事人跑第二次。

　　树立服务理念，实行急事急办。推出立案、预约立案、电话立案、邮寄立案、上门立案、延时服务、节假日预约立案等便民措施。对伤病患者、老年人等主动登门立案，切实保护特殊群体的合法权益。

　　开辟绿色通道，维护弱势群体合法权益。立案庭设立涉民生案件及老年人和青少年维权绿色通道，对三类案件主动提供法律帮助，快速立案。

　　勇于创新，探索便民利民新思路。自立案登记制实施以来，该庭积极探索便民利民新思路新方法，在全区法院率先推行了《诚信诉讼承诺书》，防止当事人滥用诉权；探索便民服务新途径，微信指导外地当事人立案;利用该院微信平台，精心编制了登记立案须知、各类文书样式、常见类型案件应提交的证据材料、诉讼费计算标准、诉讼费缓减免条件等立案材料，将其上传到微信平台，最大限度地为当事人提供“一站式”微导诉服务。在全市法院发出首份表格式判决书。

　　多年来，立案庭干警坚持每天提前着装上岗，延时服务，主动联系相关部门为当事人诉讼提供便利，未出现因工作差错而被投诉现象。做到了沟通“零距离”、工作“零差错”、服务“零投诉”。(吴云霞 李郁垚)